Polityka prywatności Droplet
Wersja 1.0. Obowiązuje od:
O nas
Cześć, jesteśmy Droplet!
Droplet to aplikacja mobilna, w ramach której możesz kupować i sprzedawać produkty, prowadzić transmisje na żywo oraz korzystać z innych funkcji naszej społeczności, zarządzana przez Droplet Live Sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu, 61-586, ul. Wierzbięcice 1A Bud. E, wpisaną do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod nr. KRS 0001197697, NIP 7831938267, REGON 542865625 („my”, „Droplet”).
W związku z korzystaniem przez Ciebie z Droplet przetwarzamy niektóre Twoje dane osobowe i działamy wówczas w roli administratora danych osobowych.
Naszą rolą jako administratora danych osobowych jest ochrona Twoich danych i dbanie o legalność ich przetwarzania.
Dla zapewnienia przejrzystości zebraliśmy kluczowe informacje na temat tego, jakie dane gromadzimy, dlaczego to robimy, w jaki sposób je wykorzystujemy, komu je udostępniamy, jak długo je przechowujemy i w jaki sposób zapewniamy ich bezpieczeństwo. Dodaliśmy również informacje o Twoich prawach i możliwościach wyboru w zakresie Twoich danych, dzięki czemu zawsze masz nad nimi kontrolę.
Jakie dane osobowe przetwarzamy i skąd je mamy?
Przez dane osobowe rozumiemy wszelkie informacje, które pozwalają Cię zidentyfikować lub mogą być z Tobą powiązane.
Przetwarzanie danych osobowych obejmuje różne czynności. Jest nim nie tylko zbieranie danych, ale również np. ich przechowywanie oraz przekazywanie innym podmiotom, a także ich usuwanie.
To, jakie dane przetwarzamy, zależy od tego, w jaki sposób korzystasz z Droplet. Nie każdy użytkownik udostępnia nam ten sam zakres danych – np. aby zostać Sprzedawcą, my lub podmioty, z którymi współpracujemy w zakresie obsługi płatności, mogą prosić o podanie dodatkowych danych osobowych w zakresie, który wynika z przepisów prawa.
W Droplet przetwarzamy następujące rodzaje danych osobowych:
Dane, które przekazujesz nam bezpośrednio
| Kategoria danych | Przykłady |
|---|---|
| Dane Konta | imię i nazwisko, nazwa użytkownika, adres e-mail, numer telefonu, hasło, ustawienia Konta, zdjęcie profilowe, a w przypadku Sprzedawców również dane dotyczące prowadzonej działalności |
| Dane weryfikacyjne | dane niezbędne do potwierdzenia tożsamości i weryfikacji Sprzedawcy, realizacji wypłat lub wykonania obowiązków ciążących na operatorach płatności |
| Dane związane z Transmisjami | materiały publikowane podczas transmisji na żywo, komentarze, wiadomości, wypowiedzi oraz wizerunek, jeżeli bierzesz udział w transmisji |
| Dane dotyczące komunikacji | wiadomości wymieniane z innymi użytkownikami, kontakt z naszym zespołem wsparcia, np. w celu rozpatrywania zgłoszeń naruszeń, reklamacji oraz realizacji uprawnień z Ochrony Kupujących |
| Dane dotyczące płatności i dostawy | dane niezbędne do realizacji płatności, wypłat środków oraz dostawy Produktów |
Dane zbierane automatycznie
| Kategoria danych | Przykłady |
|---|---|
| Dane techniczne | adres IP, identyfikatory urządzenia, system operacyjny, typ przeglądarki, ustawienia urządzenia, logi techniczne |
| Dane dotyczące korzystania z Droplet | odwiedzane katalogi produktów, Transmisje, używane funkcje, historia wyszukiwania, czas korzystania z Droplet |
| Dane o lokalizacji | przybliżona lokalizacja ustalana na podstawie adresu IP lub ustawień urządzenia, jeśli są dostępne |
| Dane dotyczące bezpieczeństwa | informacje pomagające wykrywać oszustwa, nadużycia, naruszenia Regulaminu, zagrożenia dla bezpieczeństwa Droplet oraz logi związane z bezpieczeństwem |
Dane otrzymywane od innych podmiotów
| Źródło danych | Przykłady |
|---|---|
| Dostawcy usług logowania | dane przekazane przez Apple, Google lub Facebook, jeżeli korzystasz z logowania za pomocą tych usług |
| Operatorzy płatności | informacje dotyczące płatności, wypłat oraz statusu transakcji |
| Przewoźnicy | informacje dotyczące nadania, doręczenia i śledzenia przesyłek |
| Inni użytkownicy Droplet | oceny, opinie, zgłoszenia oraz informacje przekazane w związku z korzystaniem z Droplet |
| Organy publiczne | dane przekazywane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa lub prowadzonymi postępowaniami |
W jakich celach przetwarzamy Twoje dane osobowe?
Wykorzystujemy Twoje dane wyłącznie wtedy, gdy mamy ku temu odpowiednią podstawę prawną wymienioną w rozporządzeniu Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 („RODO”). Robimy to przede wszystkim po to, aby umożliwić Ci korzystanie z Droplet, rozwijać dostępne w Droplet funkcjonalności, ale również dbać o jej bezpieczeństwo.
Poniżej znajdziesz najważniejsze informacje o tym, w jakich celach wykorzystujemy Twoje dane, jakie kategorie danych są do tego potrzebne oraz na jakiej podstawie prawnej je przetwarzamy.
| Cel przetwarzania | Pozyskiwane dane | Podstawa prawna |
|---|---|---|
| Założenie i prowadzenie Konta oraz korzystanie z jego funkcjonalności | dane identyfikacyjne, dane kontaktowe wymagane w formularzu oraz podane opcjonalnie | wykonanie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) oraz zgoda w przypadku danych opcjonalnych (art. 6 ust. 1 lit. a RODO) |
| Umożliwienie kupowania i sprzedaży Produktów | dane Konta, dane transakcyjne, dane dostawy, dane płatności | wykonanie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) |
| Organizacja i obsługa Transmisji | dane Konta, treści publikowane podczas transmisji, komentarze, wiadomości | wykonanie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) |
| Komunikacja między użytkownikami | wiadomości, komentarze, dane Konta | wykonanie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) |
| Obsługa płatności i wypłat środków | dane płatnicze, dane identyfikacyjne, dane transakcyjne | wykonanie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) oraz obowiązków prawnych (art. 6 ust. 1 lit. c RODO) |
| Weryfikacja Sprzedawców i realizacja obowiązków wynikających z przepisów prawa (np. AML, DAC7) | zdjęcia z dokumentów tożsamości, w tym dane identyfikacyjne, dane weryfikacyjne, dane działalności gospodarczej | obowiązek prawny (art. 6 ust. 1 lit. c RODO) |
| Realizacja dostawy Produktów | dane adresowe, dane kontaktowe | wykonanie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) |
| Realizacja Ochrony Kupujących, rozpatrywanie reklamacji dotyczących Droplet oraz rozwiązywanie sporów | dane ze zgłoszeń, korespondencja, dane zamówienia | wykonanie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) oraz nasz prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) |
| Zapewnienie bezpieczeństwa Droplet oraz egzekwowanie Regulaminu i Zasad Społeczności Droplet, w tym obsługa zgłoszeń dotyczących nielegalnych treści, moderowanie treści zamieszczonych w Ofertach i podczas Transmisji | dane techniczne, logi, historia aktywności, zgłoszenia, wizerunki i wypowiedzi oraz inne dane z Transmisji, dane z Konta | obowiązek prawny (art. 6 ust. 1 lit. c RODO) oraz nasz prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) |
| Kontakt z Tobą w sprawach związanych z korzystaniem z Droplet | dane kontaktowe, dane z Konta, historia korespondencji | wykonanie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) oraz nasz prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) |
| Rozwój Droplet, analizy i statystyki | dane techniczne, dane dotyczące Twojego korzystania z Droplet | nasz prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) |
| Marketing własnych usług Droplet oraz wysyłanie informacji handlowych | dane kontaktowe, dane dotyczące korzystania z platformy | zgoda lub nasz prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) |
| Ustalenie, dochodzenie lub obrona przed roszczeniami | dane związane z konkretną sprawą, w tym dane Konta i ze zgłoszeń | nasz prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) |
Komu możemy przekazywać Twoje dane osobowe?
Aby umożliwić Ci korzystanie z Droplet, zapewnić bezpieczeństwo dla innych użytkowników lub wywiązać się z obowiązków wynikających z przepisów prawa, możemy przekazywać Twoje dane innym podmiotom. Zawsze udostępniamy wyłącznie dane niezbędne do osiągnięcia danego celu.
Poniżej przekazujemy Ci informacje, komu i dlaczego możemy udostępniać Twoje dane:
| Odbiorca danych | Komu i dlaczego udostępniamy dane? |
|---|---|
| Inni użytkownicy Droplet | Jeżeli kupujesz lub sprzedajesz Produkty, inni użytkownicy mogą zobaczyć dane niezbędne do zawarcia i realizacji transakcji, takie jak nazwa użytkownika, a w razie zakupu również dane potrzebne do realizacji dostawy. Jeżeli prowadzisz Transmisję, Twój wizerunek, a także publikowane przez Ciebie treści, komentarze lub inne informacje mogą być widoczne dla pozostałych użytkowników Droplet w ramach Transmisji. |
| Operatorzy płatności | W zakresie niezbędnym do realizacji płatności, wypłat środków, zwrotów oraz zapobiegania nadużyciom. |
| Przewoźnicy i partnerzy logistyczni | W celu nadania, dostarczenia i obsługi przesyłek oraz informowania o ich statusie. |
| Dostawcy usług IT i technologicznych | W celu zapewnienia prawidłowego działania Droplet, hostingu, przechowywania danych, zapewnienia bezpieczeństwa, obsługi komunikacji, analityki oraz wsparcia technicznego. |
| Profesjonalni doradcy | W razie potrzeby możemy udostępniać dane naszym doradcom prawnym, audytorom, księgowym, ubezpieczycielom lub innym podmiotom świadczącym usługi na naszą rzecz, jeżeli jest to niezbędne do prowadzenia działalności. |
| Podmioty zgłaszające naruszenia oraz wspierające ich rozpatrywanie | W zakresie niezbędnym do rozpatrzenia zgłoszeń dotyczących naruszeń prawa lub Regulaminu (np. naruszeń praw własności intelektualnej, sprzedaży podróbek lub innych nielegalnych treści) możemy udostępniać dane podmiotom zgłaszającym takie naruszenia, ich upoważnionym przedstawicielom oraz ekspertom lub usługodawcom wspierającym nas w ocenie zgłoszeń i podejmowaniu decyzji. |
| Organy ścigania i wymiaru sprawiedliwości oraz inne organy publiczne | Jeżeli obowiązek przekazania danych wynika z przepisów prawa, prawomocnego orzeczenia sądu, decyzji właściwego organu lub jest niezbędny do ustalenia, dochodzenia albo obrony roszczeń. |
Niektórzy dostawcy usług, z których korzystamy, oraz dostawcy usług logowania, z których możesz korzystać za pośrednictwem Droplet, mogą przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym.
W zakresie, w jakim Droplet przekazuje dane takim dostawcom, zapewniamy odpowiednie zabezpieczenia wymagane przez RODO. W przypadku usług świadczonych przez niezależnych administratorów, takich jak Apple, Google lub Facebook, przetwarzanie danych odbywa się zgodnie z zasadami określonymi przez tych dostawców.
Jak długo przechowujemy Twoje dane osobowe?
To, jak długo przechowujemy Twoje dane osobowe, zależy od rodzaju danych, tego, z jakich funkcji Droplet korzystasz, oraz od obowiązków, które nakładają na nas przepisy prawa. Gdy dany okres upłynie, usuwamy dane lub je anonimizujemy.
Szczegóły przedstawiamy poniżej:
| Rodzaj danych | Okres przechowywania |
|---|---|
| Dane Konta | Przez okres posiadania Konta oraz przez okres niezbędny do wykonania obowiązków prawnych, ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń. Możesz usunąć swoje Konto w każdej chwili, wysyłając nam maila. Po usunięciu Konta przestanie ono być widoczne dla innych użytkowników. Usunięcie Konta nie zawsze oznacza natychmiastowe usunięcie wszystkich danych. Jeżeli w chwili usunięcia Konta będą trwały rozliczenia, realizacja zamówień, postępowania reklamacyjne, zgłoszenia dotyczące Transmisji lub inne sprawy wymagające dalszego przetwarzania danych, zachowamy je wyłącznie w zakresie niezbędnym do ich zakończenia oraz wykonania obowiązków wynikających z przepisów prawa. Jeżeli usunięcie Konta będzie miało wpływ na realizację takich spraw lub konieczne będzie podjęcie przez Ciebie dodatkowych działań (np. w związku z wypłatą środków lub rozliczeniem transakcji), skontaktujemy się z Tobą przy wykorzystaniu danych kontaktowych przypisanych do Twojego Konta. |
| Dane dotyczące zakupów, sprzedaży i płatności | Przez okres wymagany przepisami prawa, w szczególności podatkowymi i rachunkowymi, oraz przez okres niezbędny do rozpatrywania reklamacji, sporów i dochodzenia lub obrony roszczeń. |
| Dane dotyczące weryfikacji Sprzedawców | Przez okres wymagany przepisami prawa oraz przez okres niezbędny do wykazania wykonania ciążących na nas obowiązków prawnych. |
| Korespondencja z nami i innymi użytkownikami | Przez okres niezbędny do obsługi zgłoszenia lub sprawy oraz przez okres potrzebny do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń. |
| Dane dotyczące bezpieczeństwa, zgłoszeń i moderacji | Przez okres niezbędny do zapewnienia bezpieczeństwa Droplet, rozpatrzenia zgłoszeń, odwołań oraz wykonania obowiązków wynikających z przepisów prawa. |
| Nagrania Transmisji | Co do zasady przez 30 dni od zakończenia Transmisji. Jeżeli nagranie jest potrzebne do rozpatrzenia zgłoszenia, reklamacji, odwołania, naruszenia Regulaminu, wykonania obowiązków wynikających z przepisów prawa lub ustalenia, dochodzenia albo obrony roszczeń, możemy przechowywać je do czasu ostatecznego zakończenia danej sprawy. |
| Dane wykorzystywane do marketingu | Do czasu wycofania zgody, wniesienia skutecznego sprzeciwu lub przez okres wynikający z obowiązujących przepisów prawa. |
Twoje prawa dotyczące danych osobowych
Pamiętaj, że masz kontrolę nad swoimi danymi osobowymi i w każdym momencie możesz skontaktować się z nami, jeśli masz pytania lub zastrzeżenia co do sposobu, w jaki przetwarzamy Twoje dane osobowe. W zależności od podstaw przetwarzania danych osobowych możesz skorzystać z następujących praw:
| Twoje prawo | Na czym polega? |
|---|---|
| Dostęp do danych | Możesz sprawdzić, jakie dane o Tobie przetwarzamy, w jakich celach je wykorzystujemy oraz komu je udostępniamy. |
| Uzyskanie kopii danych | Możesz otrzymać kopię swoich danych osobowych. |
| Sprostowanie danych | Jeżeli Twoje dane są nieaktualne, niekompletne lub nieprawidłowe, możesz je poprawić. Większość danych możesz zaktualizować samodzielnie w ustawieniach Konta. Jeżeli nie jest to możliwe, skontaktuj się z nami – chętnie pomożemy. |
| Usunięcie danych | Możesz poprosić o usunięcie swoich danych lub usunąć Konto w dowolnym momencie. Nie zawsze jednak będziemy mogli usunąć wszystkie dane od razu – część z nich możemy zachować, jeżeli jest to konieczne do wykonania obowiązków wynikających z przepisów prawa, rozpatrzenia zgłoszeń lub reklamacji, ustalenia, dochodzenia albo obrony roszczeń lub zapewnienia bezpieczeństwa Droplet. |
| Ograniczenie przetwarzania | W przypadkach przewidzianych przez RODO możesz poprosić nas o czasowe ograniczenie przetwarzania Twoich danych, np. gdy kwestionujesz ich prawidłowość lub uważasz, że są przetwarzane niezgodnie z prawem. |
| Przenoszenie danych | Jeżeli przetwarzamy Twoje dane na podstawie umowy lub zgody, możesz otrzymać je w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie lub poprosić o ich przekazanie innemu administratorowi, jeżeli będzie to technicznie możliwe. |
| Sprzeciw | Możesz wnieść sprzeciw wobec przetwarzania danych opartego na naszym prawnie uzasadnionym interesie. Jeżeli sprzeciw dotyczy marketingu bezpośredniego, zaprzestaniemy takiego przetwarzania. |
| Wycofanie zgody | Jeżeli przetwarzamy Twoje dane na podstawie zgody, możesz ją wycofać w dowolnym momencie. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem. |
| Zautomatyzowane decyzje | Jeżeli wobec Ciebie zostanie podjęta decyzja oparta wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu danych, która wywołuje wobec Ciebie skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na Ciebie wpływa, przysługują Ci prawa przewidziane przez RODO, w tym prawo do uzyskania interwencji człowieka oraz zakwestionowania takiej decyzji. |
| Skarga do organu nadzorczego | Jeżeli uważasz, że przetwarzamy Twoje dane niezgodnie z przepisami, możesz złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. |
Zmiany polityki prywatności
Droplet stale się rozwija, dlatego od czasu do czasu możemy aktualizować tę Politykę prywatności. Jeżeli zmiany będą wpływać na sposób przetwarzania Twoich danych lub Twoje prawa, poinformujemy Cię o nich z odpowiednim wyprzedzeniem, np. za pośrednictwem Droplet lub wiadomości e-mail. Aktualna wersja Polityki prywatności jest zawsze dostępna w Droplet.
Bądźmy w kontakcie!
Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące sposobu przetwarzania Twoich danych lub chcesz skorzystać z przysługujących Ci praw, które opisaliśmy wyżej, skontaktuj się z nami, wysyłając wiadomość e-mail na adres: kontakt@droplet.live.